服務體系

Service Center

服務理念

Service Concept

服務手冊

Service Manual

一項宗旨

以"顧客零投訴,用戶完全滿意"為服務宗旨


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二個理念

秉承"用戶需求是我們努力方向;用戶滿意是我們工作標準"的服務理念


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三項達標

量化服務行為,力求實現"服務規范率100%,服務及時率100%,服務滿意率100%"達標考核方案,對各地經銷商實行服務行為的控制


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四項要求

協助各地經銷商組織開展專賣店導購培訓、地板安裝技能培訓、經銷商服務流程培訓及售后服務培訓等多方面的服務內容培訓,培養了一支"工作主動、關心真誠、反應快捷、服務專業"的格爾森服務團隊


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五項到位

實現格爾森地板服務意識到位、服務思想到位、服務技術到位、服務管理到位、服務傳播到位的完美服務新標準。


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  • 一項宗旨

    以"顧客零投訴,用戶完全滿意"為服務宗旨

  • 二個理念

    秉承"用戶需求是我們努力方向;用戶滿意是我們工作標準"的服務理念

  • 三項達標

    量化服務行為,力求實現"服務規范率100%,服務及時率100%,服務滿意率100%"達標考核方案,對各地經銷商實行服務行為的控制

  • 四項要求

    協助各地經銷商組織開展專賣店導購培訓、地板安裝技能培訓、經銷商服務流程培訓及售后服務培訓等多方面的服務內容培訓,培養了一支"工作主動、關心真誠、反應快捷、服務專業"的格爾森服務團隊。

  • 五項到位

    實現格爾森地板服務意識到位、服務思想到位、服務技術到位、服務管理到位、服務傳播到位的完美服務新標準

安裝方法

Installation Method

選購指南

Choose Guideod

維護常識

Maintenance Knowledge